Superhôte : une distinction qui récompense le meilleur de l'hospitalité
Le programme Superhôte met à l'honneur et récompense les hôtes les mieux notés et les plus expérimentés sur Airbnb.
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Avantages du statut de Superhôte
En tant que Superhôte, vous bénéficierez d'une meilleure visibilité, de revenus potentiellement plus élevés et de récompenses exclusives. Ce statut est une façon pour nous de vous remercier pour votre hospitalité exceptionnelle.
Accueillez davantage de voyageurs
L'intérêt accru des voyageurs conduit à davantage de réservations pour les Superhôtes, et donc à plus de revenus.
Gagnez en reconnaissance
Les voyageurs savent que les Superhôtes sont les meilleurs hôtes du monde. Nos e-mails promotionnels et nos badges Superhôte leur permettent de se démarquer encore plus.
Accédez à des récompenses exclusives
Chaque fois que les Superhôtes conservent leur statut pendant une année entière, ils reçoivent un coupon Airbnb de 100 dollars US. Les Superhôtes gagnent également un bonus de parrainage 20 % plus élevé s'ils parrainent de nouveaux hôtes.
Comment devenir Superhôte ?
Tous les 3 mois, nous vérifions si vous avez répondu aux critères suivants au cours de l'année écoulée. * Si c'est le cas, vous obtiendrez ou conserverez le statut de Superhôte.
Évaluation globale d'au moins 4,8
Les Superhôtes ont une évaluation globale moyenne d'au moins 4,8 étoiles, calculée d'après les commentaires laissés par leurs voyageurs au cours de l'année passée. Avec ces hôtes, les voyageurs savent qu'ils peuvent s'attendre à un accueil exceptionnel.
Au moins 10 séjours
Les Superhôtes ont honoré au moins 10 séjours au cours de l'année passée, ou au moins 3 séjours pour un total de 100 nuits minimum. Les voyageurs savent qu'ils réservent chez un hôte expérimenté.
Taux d'annulation inférieur à 1 %
Les Superhôtes annulent les réservations dans moins de 1 % des cas, sans compter les cas de force majeure. Cela signifie que les hôtes recevant moins de 100 réservations par an n'annulent jamais. Les voyageurs réservent l'esprit tranquille quand ils savent que les annulations sont rares.
Taux de réponse de 90 %
Les Superhôtes répondent à 90 % des nouveaux messages sous 24 heures. En cas de question, les voyageurs savent qu'ils peuvent compter sur leur réactivité.
Des réponses à vos questions
Que se passe-t-il si je dois annuler en raison d'une urgence ?
Si vous devez annuler une réservation en cas d'urgence ou pour un motif inévitable, vérifiez si votre situation constitue un cas de force majeure. De cette façon, vous évitez les pénalités d'annulation et vous restez éligible au statut de Superhôte. Assurez-vous de contacter Airbnb pour déposer une demande dans les 14 jours qui suivent l'annulation de la réservation (ou avant l'arrivée de votre prochain voyageur). Il se peut qu'Airbnb vous demande de fournir des documents à des fins de vérification.En savoir plus sur la Politique d'Airbnb relative aux cas de force majeure
Dois-je accueillir des voyageurs pendant au moins un an pour devenir Superhôte ?
Il n'y a pas de durée minimale nécessaire pour devenir Superhôte. Tant que vous répondez à tous les critères au moment de la période d'évaluation (qui a lieu tous les 3 mois), vous pouvez prétendre au statut de Superhôte.Chaque fois que nous vérifions si vous répondez aux critères exigés pour être Superhôte, nous revenons sur votre dernière année en tant qu'hôte pour évaluer vos performances.
Dois-je faire une demande d'inscription ?
Si vous répondez aux critères du programme à la date d'évaluation, vous devenez automatiquement Superhôte. Aucune demande d'inscription n'est nécessaire.Nous vous informons de votre statut à la fin de chaque période d'évaluation. Le badge de Superhôte peut prendre jusqu'à 1 semaine avant de s'afficher sur votre annonce.En savoir plus sur les critères pour devenir Superhôte
