Une reprise des voyages sécurisée
Tenez-vous au courant des derniers conseils de voyage pendant la crise du Covid-19 et au-delà.
Découvrez comment nous vous aidons grâce à des programmes et des politiques en constante évolution.
Consultez les directives pour les hôtes et les voyageurs de votre région ou de votre destination.
Comprendre les options d'annulation et de remboursement.
Découvrez comment filtrer les logements offrant des conditions d'annulation flexibles.
La sécurité est l'affaire de tous
Nous demandons à la communauté Airbnb de respecter nos pratiques de santé et de sécurité relatives au Covid-19.
Port du masque
Les voyageurs et les hôtes doivent respecter les lois et les directives locales relatives au port du masque lors de leurs interactions.
Distanciation physique
Lorsque les lois ou les directives locales l'exigent, les hôtes et les voyageurs doivent accepter de respecter une distance de 2 mètres entre eux.
Nettoyage renforcé
Les hôtes doivent appliquer le processus de nettoyage renforcé en cinq étapes validé par des experts.
Des critères élevés pour chaque séjour
Notre processus de nettoyage renforcé en cinq étapes, validé par des experts, va au-delà du nettoyage de base. Il constitue une mesure essentielle que les hôtes doivent prendre pour assurer la sécurité des membres de la communauté Airbnb.
Un endroit à soi, loin des foules
Logements privés. Arrivées sans contact. Grands espaces extérieurs. De la place pour respirer. Trouvez un logement proposant les équipements dont vous avez besoin.
Des réponses à vos questions
Qui est tenu de suivre les nouvelles consignes de sécurité et de nettoyage ?
Tous les hôtes doivent suivre les pratiques de sécurité et de nettoyage liées au Covid-19. En savoir plus sur le nettoyage renforcé d'Airbnb Lorsque les lois ou les directives locales l'exigent, tous les hôtes et les voyageurs doivent également porter un masque ou une autre forme de protection pour le visage quand ils interagissent en personne. Ils doivent aussi veiller à respecter une distance de 2 mètres entre eux. Nous vous demandons bien évidemment de ne pas voyager ni accueillir de voyageurs en cas d'exposition au Covid-19 ou si vous présentez des symptômes. Consultez nos obligations en matière de santé et de sécurité pour les séjours Airbnb.Vous pouvez toujours contacter votre hôte sur l'application Airbnb si vous avez des questions spécifiques concernant la santé et la sécurité.
Quelles sont les règles d'Airbnb relatives au Covid-19 pour les expériences ?
Les expériences Airbnb ont repris dans les pays où les réglementations gouvernementales le permettent. Pendant les expériences en personne, les voyageurs et les hôtes doivent respecter certaines mesures de sécurité comme la distanciation physique et le port du masque lorsque les lois ou directives locales l'exigent. Nous vous demandons bien évidemment de rester chez vous en cas d'exposition au Covid-19 ou si vous présentez des symptômes. En savoir plus sur les consignes de santé et de sécurité pour les expériencesSi vous préférez que les participants se limitent à votre groupe, vous pouvez réserver une expérience privée. Si vous n'êtes pas à l'aise à l'idée de participer à des activités de groupe ou que les expériences en personne n'ont pas encore repris dans votre région, parcourez nos expériences en ligne.
Comment annuler ou modifier une réservation ?
Si vous avez besoin de modifier ou d'annuler votre réservation, consultez la section Voyages du site ou de l'application Airbnb pour connaître vos options d'annulation actuelles. Nous avons créé cette page pour aider les voyageurs à comprendre les procédures et les conditions d'annulation. Par ailleurs, les voyageurs ayant contracté le Covid-19 peuvent contacter l'assistance utilisateurs pour savoir s'ils sont éligibles à une annulation leur donnant droit à un remboursement intégral. En savoir plus sur notre Politique relative aux cas de force majeure
Quelles options de réservation flexibles sont disponibles sur Airbnb ?
Les conditions d'annulation sont définies par les hôtes et varient d'un logement à l'autre. Vous pouvez obtenir des informations détaillées sur les conditions d'annulation de chaque logement sur la page principale de l'annonce. Nous avons ajouté un nouveau filtre de recherche pour vous aider à trouver des logements qui proposent des conditions d'annulation flexibles. En savoir plus sur le nouveau filtre